Media MAGNAT Group SRL în conformitate cu legislația în vigoarea oferă clienților săi posibilitatea returnării produselor procurate Online pe site-ul www.magnat.md.

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie a. 2003 privind protecția consumatorului, cumpărătorul are la dispoziție 14 zile pentru a returna marfa fără a fi nevoit sa justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât costurile suplimentare.

Termenul de 14 zile începe, de regulă, din momentul în care cumpărătorul intră în posesia fizică a produselor prin prezentarea (confirmarea) procurării.

Consumatorul este obligat sa suporte costul aferent returnării produselor. Costurile suplimentare reprezintă orice costuri (transport, livrare, diminuare a valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii calităților și funcționării produselor, taxe poștale sau de orice altă natură) care urmează a fi suportate de cumpărător cu ocazia exercitării dreptului de retragere.

Returul produselor se face în magazinele Media MAGNAT Group SRL, în termen de 14 zile calendaristice de la data procurării / livrării produselor . Rambursarea sumelor se face nu mai târziu de 14 zile de la data depunerii cererii și returnării produselor la magazinele companiei.

Restituirea sumelor încasate, în cazul în care clientul nu dorește un alt produs, se va face astfel:

• În cazul persoanelor juridice – prin transfer bancar

• În cazul persoanelor fizice: în numerar – pentru sumele plătite în numerar; prin bancă – pentru sumele plătite prin transfer sau card bancar;

Se accepta returnarea produselor dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Nu depășesc termenul de 14 de zile de la data primirii;

• A fost păstrat ambalajul marfa a fost cumpărata de la Media MAGNAT Group SRL ( nu din alte magazine);

• Nu reprezintă produse, care au fost aduse la comanda;

• Corespund specificațiilor tehnice din comanda;

• Nu au fost executate după specificațiile consumatorului;

• Nu au fost deteriorate;

• Dacă termenul de valabilitate/ garanție nu a expirat;

• Nu prezintă semne vizibile de uzura și deformare;

• Sunt însoțite de accesoriile ce aparțin produsului;

• Nu reprezinta produse care au fost realizate în cadrul promoțiilor de lichidare de stoc;

Pentru excluderea situațiilor de conflict clientul este obligat sa verifice ambalajul și aspectul exterior în momentul primirii mărfurilor și înainte de semnarea actului de returnare a produselor.

Clienții pot solicita alte produse în schimbul celor returnate. Media MAGNAT Group SRL suporta cheltuielile de retur, atunci când returul produselor este condiționat de unele acțiuni și neregularități provocate de însăși Media MAGNAT Group SRL.

Pentru a cunoaște alte informații puteți adresa o solicitare prin intermediul formularului de contact, pe adresa de e-mail sales@magnat.md sau puteți apela și la numărul de telefon unic de contact: + 373 799 191 13

Protecția Consumatorului

Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor

Adresa: mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78
Tel.: (+373) 22 501 981